В Алматы открылся офис Open space при акимате Ауэзовского района. Это своего рода площадка, где местные жители смогут задать вопросы и оперативно получить ответ по принципу одного окна. Запущено и виртуальное приложение Телеграм-бот, куда можно обратиться, не выходя из дома. Корреспондент Almaty.tv Татьяна Ким оценила новую платформу связи.
Никаких дверей и длинных очередей - получить консультацию специалистов может любой желающий без предварительной записи. В Open Space работают специалисты сферы образования, здравоохранения, архитектуры и градостроительства, земельных отношений, ЖКХ и не только. Подать запросы и предложения можно офлайн и онлайн.
«Если в свое время наши жители обращались по телефону в акимат Ауэзовского района, и говорили, что телефон занят и нет соответствующего специалиста, то сейчас все эти нюансы решены. Даже если линия будет занята, мы переключаем звонившего на другую линию, тем самым, каждый звонок будет принят», - говорит аким Ауэзовского района Сайран Сайфеденов.
Все эти новшества введены для того, чтобы наладить прямой диалог с населением. Запущено и виртуальное приложение акимата Телеграм-бот. Не выходя из дома, в любое время суток можно задать вопрос электронному консультанту.
«Это единственный районовский акимат, который запустил возможность не только офлайн-обращений, но и онлайн. В наше время карантина - это очень важно. У них есть не только колл-центр, но и Телеграм-бот. Туда можно писать и все заявки будут рассматриваться в течение трех дней. Я считаю, это передовой срок», - отметил первый заместитель руководителя Департамента Агентства РК по противодействию коррупции Данияр Таумурат.
«Это важное событие, потому что каждый человек сможет в онлайн-режиме обратиться по насущным проблемам. Эта проблема не будет потеряна, не будет забыта, а будет выполнена в полном объеме», - считает Ирина Смирнова, депутат мажилиса парламента РК.
Для удобства родителей в офисе Open space предусмотрены детские игровые уголки. Фронт-офис работает с девяти утра до шести вечера. Со временем количество таких офисов планируют увеличить.
Татьяна Ким, Мейрам Исабеков, ТК "Алматы".
