По заверению чиновников, ошибки чаще происходят по вине самих заявителей. В основном, из-за истечения срока действия удостоверений и справок. А вот сдавшие своевременно все необходимые документы семьи исправно получают пособия. Ответили в министерстве и на вопросы о жалобах на сотрудников ЦОНов, которые якобы отказывают людям в приёме документов. Корреспондент Almaty.tv Ильзат Акчурин задал все проблемные вопросы, волнующие казахстанцев руководителю управления департамента социальной помощи министерства труда и социальной защиты населения РК Аскару Ниязову.