В call-центре Алматы ответят на все вопросы о менингите

Все волнующие вопросы о менингите алматинцы могут задать в едином центре поддержки. Он работает на базе станции скорой помощи. Эксперты готовы помочь в любое время. Рашит Ильясов записал ответы на часто задаваемые вопросы.

Телефон разрывается от звонков - 7 сотрудников call-центра почти постоянно на связи.  

У меня першит в горле. Что мне делать? У вас есть вакцина? Это и есть часто задаваемые вопросы. Сейчас на них отвечают сотрудники единого call-центра. Самое главное, говорят, нужно успокоиться.

«Не надо поддаваться всеобщей панике, объясняем, что такая сезонность, конечно, встречается. Периодичностью пять или четыре года, но бывает», - сказала психотерапевт Единого медицинского call-центра по г. Алматы Айгуль Умерханова.

Распознать менингит просто - первые симптомы: сильная и резкая головная боль, повышение температуры, тошнота и рвота.

«Если один из симптомов, например, першение в горле на данный момент жалуется заявитель, мы советуем обратиться в поликлинику по месту жительства. Чтобы дифференцировать диагноз», - отметила психотерапевт Единого медицинского call-центра по г. Алматы Айгуль Умерханова.

Здесь и психологи, и врачи-эпидемиологи - специалисты ответят на любое обращение. Единственное - стараются избегать категоричности. В первую очередь, в вопросе вакцинации.  

«Это, конечно, решение каждого человека делать ему вакцину, или нет, но иммунитет вырабатывается порядка трех недель. Сейчас, насколько это целесообразно, это уже каждый сам думает», - сообщила заведующая Единым медицинским call-центром по г. Алматы Ирина Руденко.

Этот центр по поддержке алматинцев существует с 2016 года. Обычно в день поступало около 200 звонков, теперь их стало в три раза больше.

«Если раньше в ночное время обслуживало в ночное время 3 диспетчера, сейчас пять, днем если обслуживало, сейчас мы увеличили до 7 и плюс они работают в круглосуточном режиме», - добавил главный врач «станции скорой медицинской помощи» г. Алматы Сабит Пазилов.  

К счастью, большинство обращений скорее профилактические. За последние 3 дня специалисты не выявили ни одного подтверждённого случая заболевания. Ну а номер алматинского колл-центра прямо сейчас вы видите на своих экранах.

Рашит Ильясов, Асет Кундакпаев, ТК «Алматы».