В Атырау не утихают страсти вокруг инициативы ЕНПФ о снижении "порога достаточности" для снятия пенсионных накоплений. Сегодня несколько десятков вкладчиков штурмовали одно из отделений "Отбасы банка" в надежде успеть пополнить депозит и оплатить ипотеку, воспользовавшись частью своих сбережений. К такому наплыву клиентов в компании оказались не готовы, передает корреспондент Almaty.tv.
За неполную неделю количество посетителей возросло на 40%. Это не могло не сказаться на качестве предоставляемых услуг.
"Телефон не берут. Пришли сюда, а тут столько народу. До сих пор ждем своей очереди", - говорит жительница города Майра Кудаева.
"Пришел сюда, чтобы снять своим пенсионные накопления для погашения ипотеки дочери. Не думал, что здесь будет такая очередь. Вот, жду", - поделился житель города Амантай Жаубаев.
В целях оказания услуг населению организация привлекла дополнительно 80 внештатных сотрудников.
"Для осуществления этой операции им необходимо открыть специальный счет. Поэтому граждане сейчас приходят в банк. В общем зале было 10 менеджеров, сейчас мы прибавили к ним еще 4 менеджера. 80 оказывают консультации", - сообщил заместитель директора филиала "Отбасы банк" Нурболат Батыр.
Однако на деле оказалась, что и этого недостаточно. В результате людям приходится томиться в очереди по несколько часов. Вкладчики говорят, что рады бы оформить заявку онлайн, но система не всегда работает исправно. А времени осталось не так-то и много. С нового года "порог достаточности", как ожидается, увеличат в два раза и снять часть своих сбережений на погашение ипотеки, оплату лечения или ремонта смогут лишь чуть свыше 580 тысяч казахстанцев.
Ануар Амангельдинов, Айбек Байзак, телеканал "Алматы", Атырау
