Неумение чиновников правильно и доступно разъяснить проводимую политику является большой проблемой, считает Касым-Жомарт Токаев. Необходимо поддерживать и укреплять гражданское общество и вовлекать его в обсуждение общегосударственных задач, заявил президент в своем послании.
Призыв главы республики быть активными в соцсетях и становиться ближе к проблемам народа вызвало одобрение казахстанцев. Принцип «слышащего государства» внедряется и в Алматы. Руководители районов и управлений по поручению акима города проводят встречи с населением. Алматинцы такое начинание только приветствуют.