Алматинским потребителям вернули свыше 721 млн тенге в 2025 году

В 2025 году Департаментом торговли и защиты прав потребителей по городу Алматы рассмотрено более 15,1 тысячи обращений граждан, а сумма возвращенных потребителям денежных средств превысила 721,7 млн тенге. Об этом сообщил заместитель руководителя Департамента Нурлан Абдиев в ходе брифинга, посвященного итогам деятельности ведомства за год, на площадке Региональной службы коммуникаций города Алматы, - передает корреспондент Almaty.tv.

В ходе выступления спикер отметил, что одним из ключевых направлений работы Департамента остается защита прав потребителей, государственный контроль в сфере торговли, а также консультирование и правовое просвещение населения.

По итогам 2025 года в Алматы наложено около 300 административных взысканий. Наиболее распространенные нарушения связаны с отказом в обмене или возврате товара, несоблюдением сроков ответа на претензии потребителей, а также превышением установленной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары.

Основной поток обращений поступает в сфере розничной и электронной торговли. По вопросам жилищно-коммунальных услуг Департамент ведет системную работу совместно с местными исполнительными органами города. В сферах образования, медицинских услуг и общественного питания обращения чаще всего связаны с введением потребителей в заблуждение относительно качества товаров и услуг, в связи с чем работа проводится во взаимодействии с органами внутренних дел.

Отдельное внимание уделяется мониторингу ценообразования на социально значимые продовольственные товары.

«В 2025 году в Алматы проведено 24 заседания комиссии по расследованию посреднических схем, по итогам которых выявлено и устранено 523 факта нарушений, составлено 485 административных протоколов, что позволило снизить конечную стоимость продукции для населения», - отметил Нурлан Абдиев.

Кроме того, Департамент активно взаимодействует с общественными организациями города, а также на постоянной основе проводит разъяснительную работу в СМИ и социальных сетях по вопросам прав потребителей и обязанностей предпринимателей.

По словам спикера, результаты работы свидетельствуют как о росте правовой грамотности алматинцев, так и о необходимости дальнейшего усиления контроля за недобросовестной предпринимательской деятельностью.

Читайте также: Опасные игрушки: санэпидконтроль Алматы дал рекомендации родителям