Автомобиль с дефектами: в Актобе автосалон вернул покупательнице 16,5 млн тенге

В феврале этого года в Актобе покупательница приобрела в автосалоне автомобиль. Его стоимость составляла 16,5 миллионов тенге, - передает корреспондент Almaty.tv со ссылкой на пресс-службу Комитета по защите прав потребителей.

Согласно сделке, покупательница заплатила первоначальный взнос свыше 50% от стоимости авто. Оставшуюся сумму автосалон оформил в кредит на 7 лет. Проездив на новеньком авто два месяца, женщина стала замечать некоторые неисправности. Стала запотевать в районе прокладки клапанной крышки двигателя, также наблюдалась утечка масла из-под этой же крышки.

Актюбинка несколько раз обращалась в диллерский центр, чтобы ей устранили эти неполадки, но её попросту не услышали. Тогда автолюбитель потребовала вернуть деньги и забрать неисправное авто, на что автосалон ей отказал, сославшись на то, что автомобиль относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату.

Тогда актюбинка обратилась в Комитет по защите прав потребителей. Там рассмотрев её обращение встали на защиту покупательницы.

«Согласно пункту 5 статьи 403 Гражданского кодекса Республики Казахстан, при существенном нарушении договора другая сторона вправе требовать возмещения убытков. Подпункты 4) и 6) пункта 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» предоставляют потребителю право требовать замены товара либо расторжения договора и возврата денежных средств», - сообщили в ведомстве.

Там также отметили, что, да, транспортные средства относятся к технически сложным товарам, однако при наличии существенного недостатка такие требования являются законными.

«Существенным недостатком признаётся дефект, который не может быть устранён либо требует несоразмерных затрат времени и средств, либо создаёт риск для жизни, здоровья и имущества потребителя. Кроме того, в соответствии со статьёй 30 Закона продавец обязан удовлетворить требования потребителя в установленные сроки, несёт расходы по экспертизе и отвечает за недостатки товара независимо от того, знал он о них или нет. Любые соглашения об освобождении продавца от ответственности являются недействительными», - отметили департаменте по защите прав потребителей.

В итоге, отказ автосалона удовлетворить законные требования потребителя, чем нарушил её гражданские права. В мае 2025 года потребитель обратилась за правовой помощью в Департамент по защите прав потребителей. Специалисты помогли составить письменную претензию. В результате автосалон принял автомобиль обратно и полностью вернул уплаченную сумму – 16 490 000 тенге, в том числе: 8 310 000 тенге – наличными, как оплачивала покупатель в автосалоне и 8 190 000 тенге – путём аннулирования кредитных обязательств перед банком.

Читайте также: «Липовый» предприниматель: жители Акмолинской области отдали мошеннику свыше 25 миллионов тенге