Больничный квест: на что жалуются пациенты в СКО

Свыше 100 жалоб от пациентов зарегистрировали в Северо-Казахстанской области только с начала этого года. Люди жалуются на нехватку врачей и отсутствие возможности пройти обследования в срок. При этом свыше 80 процентов населения официально застрахованы в системе ОСМС. Все подробности в сюжете корреспондента Almaty.tv.

Длительное ожидание в очередях на консультации и процедуры становится уже обычным делом, говорят жители Петропавловска. Многие из них, не в силах ждать, обращаются в частные клиники. Особенно огорчает эта ситуация тех, кто имеет медицинскую страховку.

БЛИЦ

- Очереди не дождешься. Хотя люди приходят, да, ждут в очереди... Ну, вообще, нет никого в кабинете. Они туда заходят. Очереди же нет. Почему вы нас записали на май?

- Вот, сейчас была вынуждена обратиться в больницу. Как бы нужен кардиолог. Запись аж простите, на 19 мая.

С начала года на номер 1414 поступило 122 жалобы. Половину из них потом отозвали. Но, как поясняет директор регионального филиала Фонда соцмедстрахования, большинство конфликтов можно было бы решить прямо в поликлинике, если бы пациенты вовремя обращались в местную службу поддержки.

 «Все вопросы должны на уровне поликлиники решаться здесь и сейчас. В основном жалобы поступают на некачественное оказание медицинской помощи – практически 31 % таких жалоб составил. 26 % жалоб – это отказ в предоставлении медицинской помощи. Порядка 20 % жалоб – отказ в получении лекарственных средств. Ну, и длительное ожидание медицинской помощи – практически 6 % составило», - сказала директор филиала «фонд социального медицинского страхования» по СКО Айнагуль Давлетчина. 

В Управлении здравоохранения признали проблему кадрового дефицита. В ведомстве подчеркнули, что, если в поликлинике нет нужного специалиста или оборудования, медицинская организация обязана направить пациента в другую клинику.

«Наибольшая сейчас отмечается эта сложность в записи к специалистам ультразвуковой диагностики, к врачам-УЗИ. К ним наибольшая потребность сохраняется. Также есть потребность к таким специалистам как кардиолог, эндокринолог, офтальмологи, но эти вопросы сейчас решаются по линии совместительства и также направлению к другим организациям, у которых эти специалисты также имеются в наличии», - сообщил заместитель руководителя Управления здравоохранения Нурсултан Саржанов.

Для решения проблемы в марте этого года началась работа по привлечению новых кадров. Ожидается, что к лету в регион приедут молодые врачи, выпускники медицинских вузов. Также стоит отметить, что значительная часть незастрахованных североказахстанцев – это работающие люди. По информации фонда ОСМС, примерно 53% из них не имеют страховки из-за того, что их работодатели не вовремя платили взносы, что осложняет им доступ к получению медуслуг.

Нургуль Алина, Асар Ербулан, - телеканал Almaty TV - СКО

Читайте также: Без света в Павлодаре: молния ударила в подстанцию