ЦОН без очередей: в Алматы набирает популярность услуга личного менеджера по документам

Алматинцы всё чаще выбирают формат госуслуг, где не нужно подстраиваться под график работы ЦОНов и выжидать очереди. На этом фоне заметно растёт популярность услуги «Персональный менеджер», говорят специалисты. С начала года ею уже воспользовались около 22 тысяч человек. Сервис доступен как в центрах обслуживания населения, так и в выездном формате прямо на дому, - передает корреспондент Almaty.tv.

Суть услуги в том, что заявитель больше не остаётся один на один с процессом оформления документов. Вместо самостоятельного прохождения всех этапов он получает персонального специалиста, который сопровождает его от начала и до получения результата. Достаточно обратиться на стойку регистрации в ЦОНе и заключить договор. Дальше все организационные вопросы берёт на себя персональный менеджер. Интересно, что сервисом пользуются не только жители города, но и иностранцы. Кошкунбай Галым переехал в Алматы из Китая год назад. Он отмечает, что именно эта услуга помогла ему быстрее разобраться в документах и адаптироваться к новым условиям.

«Когда я только приехал в город, я ничего не знал. Мне здесь подсказали, какие документы нужны для проживания, помогли всё оформить. Это очень удобно и экономит много времени», - рассказал житель города Кошкунбай Галым.

По данным специалистов, услуга особенно востребована у родителей с маленькими детьми, занятых предпринимателей и тех, чей график не позволяет подстраиваться под режим работы ЦОНов. При этом воспользоваться сервисом может любой желающий. Ограничений по статусу нет.

«В нашем отделе функционируют 3 вида сервиса персональных менеджеров, оказывающих индивидуальные услуги. Это персональный менеджер внутри ЦОНа, персональный менеджер вне ЦОНа по выезду на дом либо офис, а также персональный менеджер, который формирует пакет документов с выдачей готового документа. С начала этого года было обслужено 22 тысячи граждан, которые получили ряд государственных услуг по всем ЦОНам города Алматы», - сообщила руководитель операционного зала Лаура Даулбаева.

При этом сам процесс оформления обращения максимально упрощён: достаточно зайти на сайт госкорпорации и оставить заявку в разделе услуг. После подтверждения по SMS с заявителем связывается оператор и согласовывает удобное время. Стоимость услуги зависит от формата и варьируется от 5 до 7 тысяч тенге.

Аида Иманали, Ернат Болатбек - телеканал Almaty TV.

Читайте также: Молоко выливают ведрами: в СКО неизвестная болезнь поразила коров и лишила их пастбищ