Диалог с властью: в Костанайской области личные приемы чиновников станут прозрачнее

В Казахстане изменили порядок личного приёма граждан. Теперь руководители госорганов обязаны принимать жителей ежемесячно, а ход каждой встречи будет записываться. Поможет ли это эффективнее решать вопросы людей и какие еще новшества появились в правилах, рассказал корреспондент Almaty.tv.

Больше прозрачности и меньше формальностей. В Казахстане изменили правила личного приёма граждан руководителями госорганов. Теперь записаться на встречу к чиновникам можно через единую электронную систему. Диалог с властью отныне будет сопровождаться обязательной аудио или видеофиксацией. Кроме того, личный приём можно теперь провести и по видеоконференцсвязи, если заявитель дает на это согласие.

Блиц:

- Только можно приветствовать такие вещи, когда власть совершенно открыта, по отношению к своим гражданам, потому что были времена, сами знаете, не так давно, когда пробиться в это здание было достаточно трудно.

- Это раньше была проблема, если человек проблемы города хочет сказать, попасть было трудно, сейчас без проблем – социальные сети, отчёты они делают – это два, встреча с народом простым – без проблем.

- Я думаю, что это важно, потому что нужно, чтобы власть была ближе к народу. Люди, которые делают обращение, чтобы видели обратную связь.

- Это хорошо и удобно, не нужно тратить свое время для прихода.

К слову, в Костанайской области и ранее практиковали видеоконференцсвязь. Связано это с отдаленностью некоторых регионов от областного центра.

«Теперь особое внимание уделяется прозрачности процесса, контролю и исполнению поручений и обратной связи с заявителями. Одно из ключевых нововведений – обязательная видеофиксация и аудиофиксация приемов, проходящих в центрах приемов граждан и общественных приемных. Кроме этого, по желанию заявителя встреча будет проводиться в формате видеоконференцсвязи», - рассказала главный специалист отдела по контролю за рассмотрением обращений аппарата акима области Жанна Тасмагамбетова.

Общественники отмечают, что видеофиксация обращений – дело хорошее, поскольку это дисциплинирует стороны и превращает личный прием из устного разговора в процедуру с цифровым следом.

«Зачастую люди тоже, у них больше года, к примеру, копились вопросы, они хотят их излить, агрессируют на повышенных тонах, могут применять маты, это может сыграть против них. Но когда суть правильно донесена, чтобы чиновник не увиливал от своего ответа, можно использовать аудиозапись», - отметил председатель комиссии областного Общественного совета Карагандинской области Рустам Танишпеков.

К слову, ко всем записям присваивается номер, и они надёжно сохраняются. Отказывать в приёме обращения нельзя. Если заявление оформлено с ошибками, у заявителя будет три рабочих дня, чтобы исправить их. После этого ему в течение 15 рабочих дней обязаны сообщить дату и время личного приёма. В исключительных случаях этот срок могут продлить, но не более чем до двух месяцев.

Елисея Томашевская - телеканал Almaty TV.

Читайте также: Мировой фактор: в Правительстве прокомментировали подорожание мяса