Голосовые роботы и Face ID: как цифровизацию используют в алматинских поликлиниках

Помимо этого, в медучреждениях города уже активно применяются Face ID, для предотвращения приписок, дистанционные приёмы врачей и многие другие цифровые решения, - передает корреспондент Almaty.tv.

Одним из приоритетных направлений работы поликлиники №6 стало внедрение цифровых решений. К примеру, система Face ID позволяет точно идентифицировать пациента при назначении лечения и выписке рецептов. Только за первое полугодие этого года через мобильное приложение eGov Mobile и цифровые сервисы здесь оказано свыше 130 тысяч услуг.

«Когда мы начали осуществлять данную цифровизацию, конечно мы столкнулись с такими проблемами как пациенты стали негативно относиться. Есть может быть до сих пор недопонимания со стороны пациентов. Но мы им объясняем, что это необходимо, так как тем самым, вы сами себя застрахуете от того, что вы эту услугу получили. Она у него сохраняется в мобильном приложении. Он может посмотреть, что получил», - рассказала заместитель директора по контролю качества медицинских услуг поликлиники №6 Аида Ким.

Отдельного внимания заслуживает система "Социальный кошелёк", доступная в приложении электронного правительства, через которую пациенты получают бесплатные лекарства по электронным рецептам. Бумажные бланки больше не нужны. Теперь достаточно предъявить QR-код. За полгода в поликлинике №6 выписано более 31 тысячи электронных рецептов.

«Он очень удобен. Удобен в том плане для меня, что приходишь в определённые назначенные дни, приблизительно написано, что я получила в этом месяце, в следующем месяце. Прихожу вовремя. Никакой очереди. Всё доступно», - поделилась жительница города Эльвира Корниенко.

Для пациентов, находящихся на длительном лечении или состоящих на динамическом учёте, внедряются дистанционные консультации. Такой формат экономит время, снижает нагрузку на специалистов и помогает людям получать помощь без похода в поликлинику. С начала года оказано свыше 5 000 дистанционных услуг, что составляет 8% всех посещений, говорят медработники.

«Дистанционные услуги они позволяют расширить доступность медицинской помощи. То есть, пациенту не обязательно ждать записи к узкому специалисту.  Для дистанционных приёмов у нас выделяется определённое время. Допустим, после основного приёма мы остаёмся и проводим дистанционные услуги. Это в день 3-4 пациента. На каждого пациента по 20 минут», - отметила эндокринолог Зайтунам Худайбердиева.

В ближайшее время в поликлинике появится ещё одно новшество. Это голосовые роботы с искусственным интеллектом. Они будут обзванивать пациентов, приглашая их на профосмотры и скрининги. Такой подход автоматизирует рутинные процессы и освободит врачам время для работы с пациентами.

Аида Иманали, Рашидин Якупов - телеканал Almaty TV.

Читайте также: Дольщики под защитой: в Казахстане ужесточат правила для застройщиков