Казахстан вошёл в топ-10 стран мира по качеству и доступности онлайн-госуслуг

Доля государственных услуг, доступных в электронном формате, составляет 93%

По итогам прошлого года одни из самых популярных сервисов - услуги по предоставлению информации из ЕНПФ, а также данные о пенсионных начислениях, - передает корреспондент Almaty.tv.

Развитие онлайн-услуг и в целом цифровизации в Казахстане выглядит впечатляющим и по международным оценкам. Согласно данным ООН, в 2024 году наша страна вошла в топ-10 стран по онлайн-услугам. В десятку рейтинга попали: Южная Корея, Дания, Эстония, Саудовская Аравия, Украина, Сингапур, Великобритания, Новая Зеландия и Япония.

На сегодняшний день цифровизация услуг в Казахстане охватывает множество отраслей. Стоит отметить качество и скорость перехода в онлайн-формат госуслуг, причём такая динамика сохраняется не первый год. Сегодня доля государственных услуг, доступных в электронном формате, составляет весомые 93%, из них почти 91% можно получить на платформе eGov Mobile. Услуги в рамках ЕНПФ доступны как через eGov, так и через цифровые сервисы ЕНПФ. За два месяца 2025 года оказано свыше 13 миллионов услуг. Почти 5 миллионов проведено в электронном формате и более 8 миллионов — в автоматическом. Таким образом, суммарная доля услуг, оказанных в онлайн-формате, составила около 99% от общего количества.

Между тем, алматинцы чаще всего пользуются онлайн-услугами в ЕНПФ. Это и получение выписки с индивидуального и условного пенсионных счетов, а также целевого накопительного счёта в рамках реализации программы «Нацфонд — детям». Только с начала этого года казахстанцам выдано свыше 5 миллионов выписок.

«Самой популярной услугой является получение информации с индивидуальных пенсионных счетов наших вкладчиков. Доля таких услуг составляет 60%. По филиалу в городе Алматы количество услуг в электронном формате составляет 1 З00 услуг. 700 000 из них это предоставление информации с индивидуальных пенсионных счетов, а также прием заявлений на выплату, порядка 700 заявлений. Помимо вышеназванных услуг, вкладчики имеют возможность получить услуги в электронном формате, такие как: изменение основных реквизитов на сайте либо в мобильном приложении, подать заявление на выплату на погребение, перевод пенсионных накоплений в страховые компании в рамках договора пенсионного аннуитета, перевод части пенсионных накоплений управляющих инвестиционным портфелем, а также подать заявление на выплату, связанную с инвалидностью 1,2 группы, если инвалидность установлена бессрочна», - отметил директор филиала АО «ЕНПФ» г. Алматы Нурлан Амренов.

Помимо получения выписки о своих счетах, вкладчики имеют возможность, находясь в любой точке мира, воспользоваться и другими услугами на сайте через личный кабинет и в мобильном приложении.