Ловушка маркетплейсов: как не оставить все деньги в интернет-магазинах

Купить одну вещь, а потратить ползарплаты. Казахстанцы всё чаще попадают в ловушку импульсивных онлайн-покупок. По подсчётам экспертов, всего несколько спонтанных заказов в месяц могут увеличить лишние расходы семьи до 100-150 тысяч тенге в год. Почему маркетплейсы заставляют нас покупать больше, чем мы планировали, и как не стать жертвой собственных желаний, рассказал корреспондент Almaty.tv.

Анастасия Ерш каждый месяц тратит около 50 тысяч тенге на покупки в интернете. Онлайн-магазины для неё давно заменили привычные походы по торговым центрам. Через маркетплейсы она приобретает практически всё - от бытовой химии до техники. По словам девушки, цены там заметно ниже, можно сэкономить на скидочных товарах, а отзывы помогают не ошибиться с выбором.

«Я знаю многих людей, которые используют маркетплейсы как соцсети, чтобы что-то посмотреть, что-то заказать. У меня муж, например, этим страдает очень сильно. Бывает, что я вижу какой-то крутой товар и могу его заказать. Но он обязательно потом пригождается», - рассказала жительница города Анастасия Ерш.

Но специалисты предупреждают: современные маркетплейсы давно перестали быть просто интернет-магазинами. За каждым открытым приложением стоят алгоритмы, которые внимательно изучают интересы пользователя и подбирают товары так, чтобы удерживать его внимание как можно дольше. Сегодня продают уже не столько товар, сколько эмоции, желания и ощущение выгоды.

«То, что мы ищем, то, что мы забиваем в поиске, на то, что мы обращаем внимание, оно вам будет показывать. Они не продают товар, они продают проблему. И они чаще всего обращаются к блогерам, которые озвучивают эти проблемы. И оставляют артикулы – как можно пройти и как можно приобрести тот или иной товар», - поясняет эксперт по маркетингу Бакижан Каким.

Маркетологи называют это эффектом Дидро. Новый стол требует нового кресла, смартфон – аксессуаров, а обновлённый интерьер – дополнительных деталей. В результате корзина незаметно растёт вместе с расходами. Особенно восприимчивыми к таким покупкам люди чаще всего становятся после напряжённого рабочего дня.

«Когда человек устал, перегружен, то префронтальная зона головного мозга, отвечающая за логику, за рассудительность, она ослабевает. И, естественно, при усталости, при перегруженности, человек делает необоснованные покупки, основанные на эмоциях, на чувствах, желании отдохнуть, желание получить удовольствие, ощущение предвкушения владения чем-нибудь интересным», - отмечает психолог Анастасия Утинанс.

Впрочем, экономисты считают, что обвинять исключительно маркетплейсы было бы несправедливо. Импульсивные покупки существовали всегда. Просто теперь путь от желания до оплаты сократился до нескольких секунд.

«Фактически человеку, который хочет что-то продавать, сегодня достаточно легко выходить на рынок. И маленьким ИП это вообще, я бы сказал, эльдорадо. Да, оно, может быть, влияет на работу торговых центров. Из-за этого торговые центры, базары теряют свою площадку. Но, вы знаете, мы не обязаны работать ради торговых центров», - считает экономист Бекнур Кисиков.

При этом онлайн-площадки открыли новые возможности для бизнеса, сделали товары доступнее и усилили конкуренцию на рынке. Поэтому вопрос сегодня не в самих маркетплейсах, а в том, насколько осознанно покупатели распоряжаются собственными деньгами. Эксперты советуют простое правило: прежде чем нажать кнопку «Оформить заказ», дать себе хотя бы несколько часов на размышление.

Асия Серикова, Адильхан Муталяпов - телеканал Almaty TV.

Читайте также: Сезон отпусков: куда казахстанцы могут поехать без визы