Обещал отдых, но испортил всё: туроператор обманул десятки алматинцев

Десятки алматинцев потеряли миллионы и не могут улететь на отдых за рубеж. А всё из-за недобросовестного туроператора, который не выполнил свои условия. В результате люди остались без денег и без заветного путешествия. Сейчас они просят лишь одного - вернуть свои средства, - передает корреспондент Almaty.tv.

ОАЭ, Таиланд и Вьетнам – популярные направления среди казахстанцев. Именно туда хотели полететь собравшиеся алматинцы. Они мечтали погреть ноги в тёплом песке, а в итоге ведут «холодные» разговоры с туроператором, который продолжает обещать, что вернет деньги. По их словам, раньше он исправно отправлял их за границу. Ему доверяли. Среди них – Александра Балан. Она планировала отпуск с мамой и тётей.

«Он мне не скинул ни договора, никаких документов, заявку. Он раньше скидывал скрин заявки о том, что он посадил мою бронь. В этот раз не было ничего. Оплатила я именно 12 ноября 1 миллион 220 тысяч полную стоимость 100% тур на троих человек. Я ему писала, писала и 27 числа в день вылета, я должна была улететь. Но с 27 на 28 я получила гарантийное письмо о том, что он вернет деньги до 2 декабря. Поэтому до 2 декабря я молчала», - поделилась алматинка Александра Балан.

Алие Кусаиновой посоветовали этого туроператора знакомые. Доверившись на положительные отзывы, она внесла 60% от стоимости тура – почти 950 тысяч тенге. Купила путёвку в Дубай на март следующего года. Решила посмотреть другие отзывы в приложении карты города, но увидела – сплошной негатив. Женщина рассказывает, что решила всё же подстраховаться и уточнить.

«Он говорит не верьте – это мои враги. Они хотят мою репутацию подмочить. Вы поедете. У вас всё хорошо. Я сказала, что нет, я вам не доверяю. Я разговаривала с людьми, которых вы обманули. Поэтому я хочу аннулировать свой тур, верните мне деньги. Я так поняла, что он за рубежом. Кому-то говорит, что в Эмиратах, кому-то что во Вьетнаме. Он спокоен и говорит: ну идите пишите заявление», - рассказала жительница Алматы Алия Кусаинова.

Мы обратились в фонд «Туристік Қамқор», там сообщили, что этот туроператор в реестре не состоит, а значит – нарушает закон о туристской деятельности.

«Все туроператоры для выезда за границу, должны быть участниками системы гарантирования. Для этого они должны предоставить банковскую гарантию и перечислять 0,5 МРП за каждый реализованный турпродукт. Если они не являются участниками системы гарантирования, они нарушают закон Республики Казахстан о туристкой деятельности», - заявила председатель корпоративного фонда «Туристік қамқор» Инна Рей.

На момент выпуска этого материала, получить официальный запрос от туроператора не удалось. Однако, как сообщили в полиции, по факту возбудили уголовное дело по статье «Мошенничество».

«В Управление полиции Ауэзовского района поступило коллективное заявление граждан. По факту мошенничества возбуждено уголовное дело. Проводится комплекс следственных мероприятий, предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством РК. Будут обеспечены принципы полноты, объективности всесторонности, по результатам чего приняты процессуальные решения», - сообщила официальный представитель ДП Салтанат Азирбек.

Чтобы не стать жертвой мошенничества при выборе турагентства, специалисты советуют соблюдать несколько правил. В первую очередь – проверять, состоит ли агентство или туроператор в системе «Туристік Қамқор». Это легко сделать через официальный сайт. Кроме того, важно запросить туркод, договор, маршрутную квитанцию и подтверждение брони, не скрин, а именно официальные документы.

Аида Иманали, Алишер Ергалиулы, Жаксылык Тлепберген - телеканал Almaty TV.

Читайте также: Свыше 50 человек отравились угарным газом в поезде