Права пассажиров: казахстанцам разъяснили правила при задержке авиарейсов

Каждый седьмой авиарейс в Казахстане в этом году совершался с задержкой. Несмотря на многочисленные штрафы, авиакомпании продолжают нарушать права пассажиров. В Парламенте говорят, что пунктуальность авиаперевозчиков оставляет желать лучшего, поэтому хотят ужесточить к ним требования, - передает корреспондент Almaty.tv.

Только с начала этого года более 10 тысяч перелетов выполнены с нарушением графика. По данным Минтранспорта, авиакомпании регулярно привлекаются к административной ответственности, но отдельные сенаторы считают, что этого недостаточно. Мол, необходимы более строгие меры, такие как введение страховок на случай задержки и создание публичных рейтингов авиакомпаний по пунктуальности. А еще важно следить за техническим состоянием самолетов и квалификацией персонала.

«12 августа рейс КС860 Актау – Алматы задержан более чем на 13 часов, но авиакомпания не предложила альтернативных решений или гостиничного размещения. В качестве компенсации компания Air Astana выдала пассажирам ваучеры на 2 000 тенге, что вызвало недовольство. На сегодняшний день данная проблема является актуальной», - заявил депутат Сената Парламента РК Андрей Лукин.

В профильном ведомстве же отмечают, что с начала года казахстанские авиакомпании выполнили около 70 тысяч внутренних рейсов, 10 тысяч из которых имели задержки. На авиакомпании наложены штрафы на сумму 40 миллионов тенге. В то же время министерство активно работает над улучшением ситуации и усилением контроля над авиаперевозчиками.

«Согласно нынешнему законодательству, мы можем только их оштрафовать. И самый большой размер этот, он составляет 3,5 миллиона. В этом году, как я ранее говорила, 14 протоколов, это около 40 миллионов тенге. Сейчас есть инициатива со стороны Министерства транспорта, что при задержках будут также штрафовать не только сами авиакомпании, ну и конечно же первых руководителей аэропортов», - отметила официальный представитель Министерства транспорта РК Ляззат Стамгазиева.

Если ваш рейс задержан, важно требовать соблюдения всех правил: при задержке более 2 часов вам должны предоставить напитки и возможность сделать звонки. Если ожидание превышает 4 часа – горячее питание. При задержке более 8 часов днем или 6 ночью – размещение в гостинице. Если авиакомпания отказывается выполнять данные обязательства, можно обратиться в Комитет гражданской авиации или подать жалобу через онлайн-сервис e-Otinish.

Асемжан Жузбаева, Нурлан Утегенов, Дастан Темирбекулы - телеканал Almaty TV – Астана

Читайте также: В аэропорту мегаполиса открыли новый информационный центр Visit Almaty