Заплатили — но не попали: родители в мегаполисе требуют вернуть деньги за кружки и секции

Точка возврата: сотни алматинцев требуют вернуть им деньги за кружки и секции, на которые их дети не могут попасть. Родители отдали за каждого ребёнка до полумиллиона тенге, чтобы посещать городские центры развития. Некоторым даже пришлось оформить банковские займы. Однако абонементы по факту оказались «пустыми». А задумывались, как популярные сервисы и клубные карты. Но этот проект не сработал: приложение и занятия недоступны, а платежи по кредитам списываются. Корреспондент Almaty.tv Аида Иманали выслушала обе стороны.

800 тысяч тенге в рассрочку оформила алматинка Айгуль Нугманова, чтобы водить своих двоих детей в развивающие центры города. Когда они начали поэтапно закрываться, женщина потребовала вернуть деньги. Однако в компании сообщили, при возврате удержат половину суммы. Вместе с другими родителями Айгуль пришла в офис компании, чтобы получить конкретные ответы.

"Я написала официальное письмо. И вот с 8 января я жду ответа, чтобы они подтвердили мне эту сумму. Они даже не отвечают. Они нас кормят завтраками. Куча чатов сейчас существует в Алматы и Астане. Туда добавляются сотрудники и говорят, что в феврале ждите там. У нас суперинвестор. И мы закроем все задолженности перед поставщиками, закроем перед людьми и так далее. Но на самом деле уже никто не верит потому, что уже месяц продолжается. Рассрочку мы продолжаем платить. У меня 66 тысяч, например, в месяц я плачу ни за что. Потому, что ходить некуда", - пожаловалась жительница города Айгуль Нугманова.    

А вот дети Айганым Ахметжан не долго пользовались абонементом. После месячного использования женщина поняла, что условия невыгодные, ведь заявленные скидки были формальными. Алматинка подала заявление на возврат средств, однако деньги ей так и не вернули.

"Никаких скидок нет. К примеру, за занятия за три тысячи тенге, мы все равно из кармана платили две с половиной тысячи. Мне не понравилось. Я попросила возврат средств.  Они обещали вернуть деньги в течение месяца. Но я ждала до 4 декабря, как было указано в контракте. Но возврата не было. До сих пор жду деньги свои. Абонемент брала в рассрочку 500 тысяч тенге", - поделилась жительница города Айганым Ахметжан.

После двух месяцев молчания руководство объяснило ситуацию кассовым разрывом. Все поступающие средства уходили на текущие обязательства перед партнёрами и содержание центров. Из-за нехватки оборотных денег платформа не смогла одновременно продолжать работу и возвращать деньги клиентам. Сейчас в компании заявляют, что ведут переговоры с инвесторами и рассчитывают поэтапно закрыть долги, но конкретных сроков, по-прежнему, не называют.

"Я не могу точных сроков сделать потому, что здесь нужно будет рассчитать по каждому индивидуально. Это каждый случай требует индивидуального подхода. По траншам мы ожидаем, что со следующей недели уже начнутся производиться выплаты. Это то, что я сейчас могу сказать потому, что мы сейчас зависим от внешнего финансирования, то есть от инвестора, который решил нам помочь. Мы ожидаем до конца текущей недели поступление первых траншей, чтобы со следующей недели мы уже могли производить частичные возвраты", - сообщил коммерческий директор компании Абай Тургумбаев. .

Представители платформы заявляют, что не делали публичных заявлений, пока тестировали варианты пересборки бизнес-модели и вели переговоры с инвесторами. Несмотря на кризис, они утверждают, что проект имеет потенциал для развития в новом формате. Но действительно ли это так, покажет время. А пока родители намерены вернуть свои деньги и погасить рассрочки.

Аида Иманали, Ялкунжан Ашимжанов - телеканал Almaty TV.

Читайте также: 58% студентов колледжей Алматы получают образование за счет государства