Жительница Актобе отсудила у туроператора свыше 6 миллионов тенге

В Комитете по защите прав потребителей рассказали, что знание закона и своевременная правовая поддержка позволяют гражданам эффективно защищать свои права, - передает корреспондент Almaty.tv.

Жительница Актобе обратилась в суд с иском к туроператору и турагенту о расторжении договора на туристские услуги и взыскании уплаченной суммы в солидарном порядке, а также компенсации морального вреда и судебных расходов.

«Основанием для обращения послужило то, что условия договора не соответствовали требованиям законодательства, деятельность турагентства нарушала Закон Республики Казахстан «О туристской деятельности в Республике Казахстан», а также были ущемлены права потребителя, гарантированные законодательством о защите прав потребителей. Истец также просила взыскать расходы на оплату услуг представителя, государственную пошлину, нотариальные и почтовые расходы», - говорится в сообщении на сайте ведомства.

Департамент по защите прав потребителей по Актюбинской области принял участие в судебном процессе в качестве третьего лица. В своём отзыве Департамент указал, что исковые требования являются законными и обоснованными.

«В частности, было разъяснено, что согласно подпункту 6) пункта 1 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе включать в договор условия, ограничивающие право потребителя на возврат денежных средств за непредоставленные услуги. Потребитель вправе отказаться от договора, а исполнитель обязан вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически оказанных услуг, подтверждённых документально», - отметили в департаменте.

По итогам рассмотрения дела суд вынес решение в пользу потребителя. Турагентство долно выплатить актюбинке свыше 6 миллионов тенге, включая расходы на оплату представителя и госпошлину.

Читайте также: «Липовый» предприниматель: жители Акмолинской области отдали мошеннику свыше 25 миллионов тенге