Количество вызовов на пульт скорой помощи снизилось более чем в два раза. Если раньше диспетчеры принимали до 8000 звонков в сутки и совершали более 4000 тысяч выездов, то сейчас количество выездов значительно сократилось - до 2-2,5 тысяч.
Репортаж корреспондента Almaty.tv Татьяны Ким.
«Сейчас мы находимся в самом сердце скорой медицинской помощи - это информационно операторский диспетчерский отдел. Именно сюда поступают вызовы со всего города. Вот на этом экране мы можем наблюдать количество вызовов на данный момент. Сейчас их 1648», - говорит журналист.
Буквально несколько недель назад цифра вот на этом табло росла буквально каждую минуту. В сутки диспетчеры принимали до 8000 тысяч звонков. Особенно пик нагрузки пришелся на конец июня - начало июля. Операторский отдел работал в усиленном режиме, в связи с этим было увеличено количество диспетчеров с 12 до 20 человек. Сейчас в скорой наблюдают тенденцию к снижению. Как говорят врачи, немаловажную роль сыграли принятые меры - карантин, усиление работы поликлиник и стационаров, консультирование пациентов по телефону.
«Ведение карантина дало свои результаты положительные и контактов стало поменьше. Меньше стали люди заражаться и, естественно, что обращений и заболеваний тоже стало меньше», - говорит Биржан Оспанов, и.о. директора городской службы скорой медицинской помощи.
Биржан Оспанов отметил, что сейчас очень хорошо налажена консультативная работа городских поликлиник и стационаров. Они также сняли нагрузку с колл-центра скорой помощи. Так как раньше зачастую звонили пациенты лишь для того, чтобы получить консультацию. В то же время, по словам медиков, расслабляться рано, поэтому нужно и дальше очень строго придерживаться всех санитарных норм.
«У нас вызовы делятся на 4 категори: 1,2 категория - неотложная помощь с угрозой для жизни. 3,4 категория, как мы называем, "атака короновируса", то есть это острые респираторные заболевания, пневмонии и, если посчитать, то приблизительно получится 50/50 вызовов, мы их вот так делим», - рассказывает Биржан Оспанов.
Все обращения в диспетчерский отдел фиксируются, а затем перенаправляются в отдел эвакуации, который распределяет их по подстанциям. Всего в городе 12 подстанций.
Работа всех отделов организована посменно. Как бы то ни было, сотрудники скорой готовы к любым эпидситуациям и, как говорится, держат руку на пульсе. При необходимости будут привлечены все ресурсы - трудовые, человеческие, технические, говорят медики.
Татьяна Ким, Мейрам Исабеков, ТК «Алматы»