Уборка дворов, мусорных контейнеров, ремонта дворов и дорог. Вопросов много - телефон один. Еще в начале года аким области Алтай Кульгинов пообещал создать единую службу 109, куда горожане смогут обращаться с вопросами и жалобами, - передает ТДК 42.
Теперь операторы сами будут связываться с аварийными бригадами и диспетчерами коммунальных предприятий.
"Звонки по разным направлениям. Если в марте обращались по поводу уборки снега и сосулек, то сейчас насчет мусора. Мы практикуем обратную связь с жителями", - отметила оператор Ботагоз Казимова.
Сейчас в штате службы 109 работает 12 человек. Днем на вопросы отвечают 4 человека, ночью 2. В среднем, в день поступает порядка 100 звонков. Разговоры по телефону записываются.
"Необходимость данной службы возникла из-за мониторинга обращений в единый контактный центр", - сообщил директор управляющей компании Андрей Локтев.
Стоит отметить, что сейчас работа идет в тестовом режиме, чтобы отработать алгоритм взаимодействия со всеми коммунальными службами.
