За последние 5 лет объём электронной торговли в Казахстане вырос в 7 раз

Это напрямую связано с растущей популярностью безналичного расчёта, доступностью интернета и удобством доставки, - передает корреспондент Almaty.tv.

Также на маркетплейсах растёт число продавцов. Чаще всего казахстанцы на маркетплейсах приобретают электронику, косметику, бытовую химию и даже еду. Разумеется, не обходится без жалоб. В основном они касаются отказа продавца делать обмен или принимать возврат товара.

«Что касается иностранных маркетплейсов, то они уже сами добровольно в большинстве случаев осуществляют и обмен, и возврат этих товаров. Там, единственное, только идут жалобы относительно задержки доставки товаров. Но мы установили, что в любом случае с иностранных маркетплейсов порядка 80% товаров все равно доходит. Если даже товар теряется по пути, то маркетплейсы принимают все меры по дополнительной досылке этого товара или возврата средств потребителю», - сообщил руководитель управления Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Еркебулан Тагашев.

Для дальнейшего развития и продвижения отрасли, Минторговли сейчас вносит ряд новшеств. В частности, для усиления защиты прав потребителей. К примеру, электронные торговые площадки обязаны иметь внутренние правила и заключать с продавцами договоры. Это нужно, чтобы убедиться в достоверности, гарантии, доставке и безопасности продукции.

«Площадки должны обеспечить сервис обращений и применять меры к продавцам при подтверждённых нарушениях. Кроме того, площадки обязаны хранить данные о продажах и рекламе в течение года и уведомлять пользователей о технических сбоях. В частности, утверждены Правила представления владельцами интернет-площадок сведений в органы государственных доходов о реализованных товарах, оказанных услугах и произведённых выплатах физическим лицам», - отметил директор Департамента развития внутренней торговли МТИ РК Ансар Оразалиев.

Читайте также: Не кредит, а лизинг: в Казахстане заработала новая программа покупки авто