Қазақстанда сақтандыру делдалдарының жұмыс істеу қағидалары өзгереді

Қазақстан Республикасының сақтандыру нарығын дамытудың 2030 жылға дейінгі бағдарламасы шеңберінде сақтандыруды таңдау кезінде азаматтардың мүмкіндіктерін кеңейту, сондай-ақ агенттер мен сақтандыру брокерлері функцияларын нақты аражігін ашу ұсынылады. Құжатты Мемлекет басшысының тапсырмасы бойынша Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі нарық қатысушыларымен және сараптамалық қоғамдастықпен бірлесіп әзірледі, деп хабарлайды Almaty.tv.

Агенттік мәліметінше, алдағы өзгерістердің басты қағидаты – клиент сақтандыру өнімін сатқан кезде кім не үшін жауап беретінін және сақтандыру жағдай орын алғанда қайда жүгіну керек екенін түсінуге тиіс. 

Қазіргі уақытта нарықта делдалдық қызметтерді 12 лицензияланған брокер және сақтандыру агенттері көрсетеді. Брокерлер клиенттердің мүдделерін негізінен корпоративтік секторда білдіретін болса, агенттер сақтандырушылардың атынан тек ерікті сақтандыру саласында әрекет етеді. Оларға міндетті полистерді сатуға тыйым салынады және әр салада бір ғана сақтандыру ұйымының мүдделерін білдіруге рұқсат етіледі.

Негізгі өзгерістердің бірі сақтандыру брокерлерінің рөлін күшейтуге қатысты болады. Брокер клиентке тиісті сақтандыру өнімін таңдауға және әртүрлі сақтандырушылардың ұсыныстарын салыстыруға көмектесіп қана қоймай, оны сақтандыру жағдайын реттеу процесінде сүйемелдейді. Бұл сақтандыру оқиғасы басталғаннан кейін клиент делдалдың кәсіби көмегіне одан әрі іс-әрекеттер бойынша консультация беруден және қажетті құжаттарды дайындаудан бастап төлемді алу процесін сүйемелдеуге дейін сенім арта алатынын білдіреді. Сақтандыру брокерлеріне сақтандыру өнімдерін жасағаны және цифрлық сервистерді әзірлегені үшін сақтандырушылардан сыйақы алуға рұқсат етіледі.

Халыққа қызмет көрсету кезінде сақтандыру агенттерінің қызмет саласы сақтандырудың барлық сыныптарына кеңейтілетін болады, бірнеше сақтандырушылардың мүдделерін білдіруге тыйым салу күшін жояды. Азаматтар міндетті әрі ерікті сақтандыру өнімдерін сатып алу үшін агенттерге жүгіне алады, бұл сақтандыруды қолжетімді етеді және агенттік желіні халыққа қызмет көрсетудің толыққанды арнасы ретінде дамытуға мүмкіндік береді.

Бұл ретте теріс пайдалану тәуекелдерін азайту және ықтимал мүдделер қақтығысын болдырмау үшін агенттердің заңды тұлға-клиенттерді тартуына тыйым салу көзделеді.

Нәтижесінде делдалдардың функциялары айқынырақ болады: агент – сақтандыру өнімдерін халыққа сатудың кең арнасы, брокер – сақтандыру шешімін таңдауға көмектесетін және клиентті, соның ішінде сақтандыру жағдайы басталған кезде сүйемелдейтін тәуелсіз кәсіби делдал.

ЖКО-да зардап шеккендерге міндетті автосақтандыру бойынша төлем алуға көмектескен, осыған дейін реттелмеген сақтандыру делдалдары реттеу аясына кіретін болады. Оларға қатысты өз қызметтері үшін сыйақы мөлшерін ашу бойынша талаптар белгіленеді, сақтандырушыдан сақтандыру төлемін талап ету құқығын сатып алуға тыйым салынады. Бұл делдалдар тұтынушылар реттелетін субъектілермен құқықтық қатынастарға түсетініне сенімді болу үшін тізілімге енгізілуі керек.

Нәтижесінде реформа азаматтар мен бизнес үшін сақтандыруды түсінікті етуі керек. Клиент ұсыныстарды салыстыруға, кәсіби кеңес алуға және сақтандыру сатып алынатын делдалдың рөлін түсінуге көбірек мүмкіндік алады. Агенттер мен брокерлердің функцияларын нақты бөлу, маркетплейстерге және ақпаратты ашуға қойылатын жаңа талаптар қызметтер мен жасырын комиссияларды енгізу тәуекелдерін азайтады, қызмет көрсету сапасын арттырады және нарыққа қатысушылар арасындағы бәсекелестікті арттырады.

Оқи отырыңыз: Алматыда алғаш рет FIBA Азия кубогы – 2029 турнирінің алдын ала іріктеу матчтары өтеді