Пациенттің эмоционалды реакциясына медицина қызметкерлері қалай әрекет етуі керек - дәрігер пікірі

Бүгінде денсаулық сақтау саласы тек емдеумен шектелмейді. Науқастың мәселесін тыңдап, оның мүддесін қорғау да медицина жүйесінің маңызды бөлігі.

Алматыдағы №1 қалалық клиникалық ауруханасында осы мақсатта құрылған арнайы қызмет бар. Мұнда күн сайын ондаған өтініш түсіп, әрқайсысы жеке дара қаралады.

Шағым да, алғыс та жүйелі түрде жіктеліп, тиісті шара қолданылады. 2013 жылы жұмысын бастаған бұл бөлім бүгінде әр азаматтың үнін еститін сенімді арнаға айналған.

Науқас пен дәрігер арасындағы байланысты нығайту жолында қандай істер атқарылып жатыр? Осы және өзге сұрақтарға «Алматы» телеарнасының студия қонағы №1 қалалық клиникалық ауруханасының науқастарды қолдау және ішкі тексеру қызметінің сарапшы-дәрігері Ғабит Көшенов жауап береді.